Política de devoluciones y reembolsos

En cada producto que vendemos están detalladas las especificaciones (medidas, capacidad, etc.), por lo que es responsabilidad del comprador verificar las especificaciones de lo que desea comprar, Es responsabilidad del comprador verificar estas características descritas.

El producto personalizado no tiene cambio. A excepción que el comprador reciba un producto diferente al que solicitó, en este caso la empresa realiza el cambio y asume el costo del envio.

Después de recibida la compra de un producto personalizado, automáticamente este ingresa a nuestra área de producción, por lo que, si se desea cancelar el pedido, solo se puede hacer en las siguientes 24 horas a la realización de la compra en la página web, después de este tiempo no hay devolución del dinero por cancelaciones ni se hacen cambios de datos en los diseños sin incurrir en cobros adicionales

Para los reembolsos que den lugar, debes suministrar a Musarana una Cuenta Bancolombia para realizarte transferencia, en caso de que el comprador solicite la devolución del dinero por otro banco o por giros, el comprador asumirá el cobro que se tenga por el medio utilizado.

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